Política de Privacidad

Sentrix Negocios (operado por Gallardo Software, marca Sentrix) respeta su privacidad y la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, con qué finalidades, durante cuánto tiempo, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos como titular de los datos.

Esta Política complementa nuestros Términos y Condiciones. Al utilizar el Servicio, declara haber leído y comprendido este documento.

• Responsable: Gallardo Software
• Plataforma: Sentrix Negocios
• Contacto de privacidad: sentrix.smart@gmail.com
• País: Argentina
• Grupo / marca: Sentrix

Para ejercer derechos o realizar consultas sobre privacidad, utilice el email indicado. Podemos solicitar información razonable para verificar su identidad antes de responder.

Según cómo utilice el Servicio, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña (almacenada como hash), rol, estado de verificación, fechas de registro y acceso.
• Datos del negocio: nombre comercial, descripción, categoría, dirección, coordenadas, horarios, logos, portadas, teléfonos, WhatsApp, redes sociales, notas internas de moderación y plan contratado.
• Publicaciones: títulos, descripciones, precios, imágenes, tipo de listing, estado de moderación y métricas asociadas.
• Suscripciones y pagos: identificadores de suscripción y pagos de Mercado Pago, estado de la suscripción, período de facturación, montos abonados, historial de cobros y fechas de renovación o cancelación. No almacenamos números completos de tarjetas ni CVV.
• Datos de uso: vistas de perfil, clicks en contacto, seguidores, búsquedas realizadas, interacciones con funciones del panel y registros técnicos (logs).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de sesión, cookies esenciales y datos de rendimiento.
• Ubicación: coordenadas GPS o localidad aproximada si usted autoriza el permiso en el navegador o selecciona una ubicación en mapas.
• Comunicaciones: contenido de emails, SMS o mensajes de soporte que nos envíe, y registros de verificación (OTP).
• Contenido enviado a moderación / IA: textos e imágenes que usted cargue y que puedan procesarse con herramientas automatizadas para revisión o asistencia en redacción.

No solicitamos intencionalmente datos sensibles en el sentido de la Ley 25.326 (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.). No los publique en su perfil ni en publicaciones.

• Directamente de usted al registrarse, completar el perfil, publicar contenido o contratar un plan.
• Automáticamente al navegar o usar funciones del Servicio (logs, cookies esenciales, métricas).
• De terceros cuando usted lo autoriza (Mercado Pago para confirmar pagos; Google Places para autocompletar direcciones; proveedores de mapas).

Utilizamos sus datos para:

1. Crear, autenticar y administrar su cuenta
2. Publicar y mostrar perfiles comerciales y publicaciones en la Plataforma
3. Verificar email, teléfono y WhatsApp mediante códigos o enlaces
4. Procesar suscripciones, renovaciones, cancelaciones e historial de pagos
5. Moderar contenido con sistemas automatizados (IA) y revisión humana
6. Ofrecer búsqueda, categorías, destacados y recomendaciones por ubicación
7. Mostrar estadísticas de visitas, clicks y engagement a los comercios
8. Prevenir fraude, abuso, spam y usos no autorizados
9. Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad y defensa de derechos
10. Enviar comunicaciones operativas, de seguridad y soporte
11. Mejorar el Servicio, corregir errores y monitorear rendimiento

Solo enviaremos comunicaciones promocionales si la normativa lo permite y, cuando corresponda, con opción de baja.

Tratamos datos personales sobre las siguientes bases, según el caso:

• Ejecución de contrato: para prestar el Servicio, gestionar su cuenta, publicar contenido y administrar suscripciones.
• Consentimiento: por ejemplo, geolocalización en el navegador, ciertas comunicaciones opcionales o funciones que requieran autorización expresa.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del producto, métricas agregadas y soporte, equilibrado con sus derechos.
• Obligación legal: cuando debamos conservar o comunicar información por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.

Esta Política se interpreta conforme la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, su decreto reglamentario y normas complementarias de la República Argentina, incluidas disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos asisten a operar el Servicio, quienes actúan como encargados del tratamiento y solo procesan datos según nuestras instrucciones y medidas de seguridad contractuales:

• Infraestructura y base de datos: Neon, Vercel
• Autenticación: Neon Auth u otros proveedores de identidad que indiquemos
• Pagos: Mercado Pago (suscripciones y cobros recurrentes)
• Comunicaciones: Resend (email), Telnyx (SMS)
• Imágenes: Cloudinary, Vercel Blob u otros CDN de almacenamiento
• Mapas y lugares: Google (Places, geocoding, mapas)
• Inteligencia artificial: OpenAI (moderación y asistencia de contenido)
• Monitoreo: Sentry u herramientas similares de errores y rendimiento

También podemos divulgar información cuando:

• La ley, una autoridad competente o una orden judicial lo exija
• Sea necesario para proteger derechos, seguridad o integridad de usuarios y la Plataforma
• Ocurra una fusión, adquisición o reorganización, con las salvaguardas aplicables

Si transferimos datos fuera de Argentina, adoptaremos las medidas previstas por la normativa vigente para garantizar un nivel adecuado de protección.

No publique en Sentrix Negocios datos personales sensibles, información de terceros sin base legal ni contenido que no desee exponer al público. Usted es responsable de lo que elige publicar.

Las métricas agregadas (visitas, clicks) se muestran al titular del negocio y no identifican individualmente a cada visitante salvo cuando la ley lo permita.

Utilizamos cookies y tecnologías similares principalmente para:

• Mantener su sesión iniciada de forma segura
• Recordar preferencias esenciales del Servicio
• Proteger la Plataforma contra abusos y ataques
• Medir rendimiento técnico y errores

Por ahora empleamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio. Si en el futuro incorporamos cookies analíticas o de marketing no esenciales, actualizaremos esta Política y, cuando corresponda, solicitaremos su consentimiento.

Puede configurar su navegador para bloquear cookies; algunas funciones del Servicio podrían dejar de operar correctamente.

Podemos procesar textos e imágenes que usted envía con proveedores de inteligencia artificial para: moderar contenido, detectar incumplimientos, sugerir mejoras de redacción o asistir en el panel del comercio.

Las salidas de IA son orientativas y no constituyen asesoramiento legal, comercial ni garantía de aprobación. La decisión de publicar contenido sigue siendo suya. No utilizamos sus datos para entrenar modelos públicos de terceros más allá de lo que permita el contrato con cada proveedor.

Los planes de pago se gestionan mediante Mercado Pago. Cuando usted se suscribe, Mercado Pago procesa el pago y nos comunica identificadores de suscripción, estado de cobros, montos y fechas para activar o suspender beneficios en la Plataforma.

En Sentrix Negocios registramos, entre otros:

• ID de suscripción y de pagos en Mercado Pago
• Estado de la suscripción (activa, pendiente, cancelada, pago fallido)
• Período de facturación, montos y fechas de renovación
• Historial de cobros para mostrar en su panel

Para consultas sobre cargos, medios de pago o disputas de facturación, revise también su cuenta de Mercado Pago y nuestra sección de suscripciones en los Términos.

Conservamos los datos personales:

• Mientras su cuenta esté activa y utilice el Servicio
• Durante la vigencia de suscripciones y el tiempo necesario para gestionar cobros o reclamos
• El tiempo adicional requerido para cumplir obligaciones legales, contables o de defensa de derechos
• En copias de respaldo técnicas por plazos limitados, luego de lo cual se eliminan o anonimizan

Tras solicitar la baja de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos datos personales salvo los que debamos conservar por ley o interés legítimo documentado (por ejemplo, registros de pagos o prevención de fraude).

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo, según corresponda:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Contraseñas almacenadas con funciones de hash seguras
• Controles de acceso y principio de mínimo privilegio
• Verificación de identidad para operaciones sensibles
• Monitoreo de errores, rate limiting y endurecimiento de APIs
• Revisión de proveedores y segregación de entornos

Ningún sistema es completamente infalible. Le recomendamos usar contraseñas robustas y únicas, no compartir códigos de verificación y mantener actualizados sus dispositivos.

Conforme la Ley 25.326 y normativa aplicable, usted puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos personales tratamos sobre usted
• Rectificación / actualización: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar eliminación cuando corresponda
• Oposición: oponerse a ciertos tratamientos basados en interés legítimo, cuando aplique
• Limitación: restringir temporalmente el tratamiento en los supuestos previstos por ley
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, sin afectar tratamientos previos lícitos

Para ejercer estos derechos, escriba a sentrix.smart@gmail.com indicando su solicitud y datos de contacto. Responderemos dentro de los plazos razonables previstos por la normativa.

Si considera que sus derechos fueron vulnerados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina: argentina.gob.ar/aaip.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta vinculada a un menor, podremos eliminarla y los datos asociados conforme a la ley.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (WhatsApp, Instagram, Mercado Pago, mapas, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer sus políticas antes de proporcionarles datos personales.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o en el Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta URL con la fecha de última actualización (8 de julio de 2026).

Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por medios razonables (aviso en la Plataforma, email registrado o ambos). El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia implica conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de sus derechos irrenunciables.

Consultas sobre privacidad y protección de datos:

• Email: sentrix.smart@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 351 623-6680
• Responsable: Gallardo Software · Sentrix