Términos y Condiciones de Servicio

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar Sentrix Negocios(la "Plataforma", el "Servicio" o "nosotros"), usted (el "Usuario") acepta estos Términos y Condiciones de Servicio (los "Términos") y nuestra Política de Privacidad, que forman parte integrante del acuerdo. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

El Servicio es operado por Gallardo Software (marca comercial Sentrix), con domicilio en Argentina. Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario; la versión vigente se publica en esta página con fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados por medios razonables (aviso en la Plataforma, email registrado o ambos). El uso continuado después de la entrada en vigencia implica aceptación, salvo derechos irrenunciables que reconozca la ley.

Sentrix Negocios es un marketplace digital que permite a comercios y emprendedores crear perfiles públicos, publicar productos, servicios, promociones y novedades, y ser encontrados por personas que buscan negocios en su zona mediante búsqueda, categorías y geolocalización en Argentina.

El Servicio incluye, entre otros:

• Perfiles públicos de negocios y publicaciones asociadas
• Búsqueda, categorías, destacados, métricas de visitas y engagement
• Contacto directo entre visitantes y comercios (WhatsApp, teléfono, redes sociales)
• Planes de pago (Profesional y Destacado) con suscripción recurrente procesada por Mercado Pago
• Panel de gestión, estadísticas y herramientas de asistencia con inteligencia artificial
• Moderación automática (IA) y revisión humana de contenidos
• Verificación de email, teléfono y WhatsApp del comercio

• Visitante: persona que utiliza la Plataforma sin cuenta o con cuenta sin perfil comercial activo.
• Comercio / Usuario comercial: titular de cuenta registrada con perfil de negocio habilitado.
• Contenido: textos, imágenes, precios, datos de contacto, ubicación, horarios y demás material publicado por un Usuario.
• Plan: modalidad de uso (Profesional, Destacado) con límites y beneficios publicados en la sección de precios y en el panel del comercio.
• Suscripción: contratación recurrente de un plan de pago autorizada en Mercado Pago, con renovación automática hasta su cancelación.
• Período de facturación: intervalo mensual o anual según la opción elegida al contratar.
• Proveedor de pagos: Mercado Pago u otro procesador que indiquemos al momento del checkout.

Para operar como Comercio debe:

1. Ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal para contratar
2. Proporcionar datos veraces, completos y actualizados
3. Verificar email y teléfono según los mecanismos de la Plataforma
4. Verificar WhatsApp de contacto cuando corresponda
5. Mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartir el acceso
6. Contar con habilitaciones, permisos o registros exigidos para su actividad, si aplican

Usted es responsable de toda actividad bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato ante uso no autorizado escribiendo a sentrix.smart@gmail.com.

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas cuya información sea falsa, incompleta, fraudulenta, duplicada sin autorización o incumpla estos Términos.

El Comercio es el único responsable del Contenido que publica, incluyendo veracidad de precios, disponibilidad, descripciones, imágenes, horarios, ubicación y cumplimiento de normativa aplicable (defensa del consumidor, publicidad, etiquetado, habilitaciones comerciales, propiedad intelectual, etc.).

Al publicar Contenido, usted declara y garantiza que:

• Tiene derecho a usar y autorizar el uso de textos, logos, fotos y marcas incluidas
• El Contenido no infringe derechos de terceros ni leyes vigentes
• La información de contacto y ubicación corresponde a su negocio real o autorizado
• No publicará material engañoso, difamatorio, obsceno, discriminatorio o peligroso
• Los precios y promociones publicados serán claros, actualizados y cumplirán la normativa

Nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable para alojar, reproducir, adaptar, mostrar y distribuir su Contenido en la Plataforma y en materiales promocionales del Servicio, mientras el Contenido permanezca publicado o según sea necesario para operar el Servicio, cumplir la ley o resolver disputas. Usted conserva la titularidad de su Contenido.

Podemos retirar o limitar Contenido que infrinja estos Términos, recibamos reclamo fundado o exista riesgo legal, sin obligación de conservar copias más allá de los plazos técnicos o legales aplicables.

Utilizamos sistemas automatizados —incluida inteligencia artificial— y revisión humana para moderar perfiles y publicaciones, detectar incumplimientos y asistir en tareas de redacción dentro del panel del comercio. Las sugerencias de IA son orientativas; la decisión final de publicar es del Comercio.

Podemos, a nuestra discreción y con o sin previo aviso:

• Aprobar, rechazar, pausar o solicitar revisión de Contenido
• Quitar destacados, visibilidad o acceso a funciones
• Solicitar documentación, correcciones o verificaciones adicionales
• Aplicar límites según el plan contratado

La Plataforma ofrece planes de pago (Profesional y Destacado). Precios, límites de publicaciones, destacados, funciones y beneficios se informan en la sección Precios y en el panel del comercio, y pueden actualizarse con aviso previo razonable. El alta de comercios puede realizarse con asistencia llave en mano.

En líneas generales:

• Profesional: perfil completo, publicaciones, novedades y destacados según los límites publicados.
• Destacado: prioridad en ranking, badge visible, mayores límites y soporte prioritario.

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) salvo indicación contraria. Los impuestos aplicables son responsabilidad del Usuario según su situación fiscal. Las promociones de lanzamiento, descuentos o precios especiales pueden tener condiciones, plazos y cupos limitados publicados en su momento.

Si un Comercio supera los límites de su plan, podrá no poder crear nuevas publicaciones o destacados hasta ajustar su plan o eliminar contenido. El incumplimiento de pago puede degradar automáticamente el plan o suspender beneficios de pago.

Los planes Profesional y Destacado se contratan mediante suscripción recurrente procesada por Mercado Pago. Al confirmar la suscripción en Mercado Pago, usted autoriza cargos automáticos periódicos según el período elegido (mensual o anual) hasta que cancele la renovación.

8.1. Contratación. Al iniciar el checkout, será redirigido a Mercado Pago para autorizar el débito recurrente. La suscripción queda pendiente hasta que Mercado Pago confirme el primer pago aprobado. Una vez aprobado, el plan se activa en la Plataforma y se registra el historial de pagos en su panel.

8.2. Renovación automática. Al finalizar cada período, Mercado Pago intentará cobrar automáticamente el monto vigente del plan. Si el cobro es aprobado, se extiende el acceso al plan de pago. Si el cobro es rechazado, la suscripción puede quedar en estado de pago pendiente o fallido y los beneficios de pago pueden suspenderse hasta regularizar la situación en Mercado Pago o contratar nuevamente.

8.3. Cancelación. Puede cancelar la renovación automática desde su panel de plan. La cancelación detiene futuros cobros pero no genera reembolso del período ya facturado: conservará los beneficios del plan hasta la fecha de fin del período abonado. También puede gestionar la suscripción desde su cuenta de Mercado Pago, según las opciones que ofrezca el proveedor.

8.4. Cambio de plan. Si contrata un plan diferente o cambia la periodicidad, se creará una nueva suscripción en Mercado Pago y se intentará cancelar la suscripción anterior para evitar cobros duplicados. El acceso efectivo dependerá de la confirmación de pagos y de las reglas de prorrateo o período vigente que informemos al momento del cambio.

8.5. Reembolsos. Salvo obligación legal imperativa, no hay reembolsos por períodos ya facturados o parcialmente utilizados, incluidos planes anuales. Si la ley aplicable le otorgara un derecho de revocación o arrepentimiento, podrá ejercerlo conforme la sección 18 de estos Términos.

8.6. Modificación de precios. Podemos modificar los precios de los planes con aviso previo de al menos diez (10) días corridos antes de que el nuevo precio aplique a su próxima renovación. Si no acepta el nuevo precio, puede cancelar antes del siguiente cobro.

8.7. Comprobantes y facturación. Los comprobantes de pago son emitidos por Mercado Pago. Cualquier facturación fiscal adicional que corresponda se regirá por la normativa vigente y la información fiscal que nos proporcione el Comercio.

Al suscribirse, acepta también los términos y condiciones de Mercado Pago. Ante consultas sobre cargos, rechazos o medios de pago, revise también su cuenta de Mercado Pago.

Los Visitantes utilizan la Plataforma bajo su propio criterio. Cualquier contratación, compra, reserva, envío o acuerdo con un Comercio es exclusivamente entre Visitante y Comercio.

Sentrix Negocios no garantiza:

• Existencia, solvencia, calidad ni legalidad de los Comercios
• Exactitud de precios, stock, horarios o ubicación publicados
• Respuesta, cumplimiento ni conducta de los Comercios
• Seguridad de enlaces externos (WhatsApp, Instagram, sitios web de terceros)

Recomendamos verificar información directamente con el Comercio antes de realizar pagos o entregar datos sensibles fuera de la Plataforma.

Queda prohibido utilizar la Plataforma para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• Publicar contenido falso, engañoso, spam o publicidad no autorizada
• Suplantar identidad de personas, marcas o negocios
• Manipular métricas (clicks, vistas, seguidores) mediante bots o medios artificiales
• Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos
• Scraping masivo, ingeniería inversa o sobrecarga de la infraestructura
• Comercializar productos o servicios prohibidos por ley
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios
• Eludir moderación, verificaciones o límites de plan
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita

El software, diseño, marca Sentrix Negocios, logotipos, textos institucionales y demás elementos de la Plataforma (excepto Contenido de Usuarios) son propiedad de Gallardo Software o sus licenciantes. Queda prohibida su copia, modificación, descompilación o explotación sin autorización escrita.

Reclamos por infracción. Si considera que algún Contenido infringe sus derechos de autor, marca u otros derechos, escriba a sentrix.smart@gmail.com con: (a) identificación del material; (b) URL en la Plataforma; (c) datos de contacto; (d) declaración de buena fe; (e) fundamentos y, si corresponde, documentación de titularidad. Evaluaremos y, si procede, retiraremos o limitaremos el contenido.

La Plataforma puede solicitar permiso de ubicación del dispositivo para mostrar negocios cercanos y autocompletar localidad. La precisión depende del dispositivo, red y servicios de terceros (por ejemplo, Google Maps). No garantizamos exactitud absoluta de coordenadas, direcciones ni resultados de búsqueda por proximidad.

El Comercio es responsable de la veracidad de su ubicación publicada y de obtener los consentimientos necesarios si registra datos de terceros.

El Servicio integra o enlaza servicios de terceros (Mercado Pago, WhatsApp, proveedores de SMS y email, almacenamiento de imágenes, mapas, autenticación, hosting, inteligencia artificial, analítica, etc.). Su uso puede estar sujeto a términos y políticas propias de esos proveedores.

No somos responsables por indisponibilidad, cambios de funcionalidad, errores, cobros o actos de terceros. La continuidad del Servicio puede verse afectada por fallas ajenas a nuestro control razonable.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de continuidad ininterrumpida, ausencia de errores, resultados comerciales ni idoneidad para un fin particular.

Gallardo Software, sus directores, empleados, socios y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos, clientela o reputación, derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma o de interacciones entre Usuarios.

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a un Comercio por cualquier reclamo relacionado con el Servicio en los últimos doce (12) meses no excederá el monto efectivamente abonado por dicho Comercio en suscripciones durante ese período, o cero si solo utilizó plan gratuito.

Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones; en esos casos aplicarán solo en la medida legalmente permitida, sin afectar derechos irrenunciables del consumidor.

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Gallardo Software, Sentrix y afiliadas frente a reclamos, multas, daños, costos y honorarios (incluidos legales) derivados de: (a) su Contenido o conducta; (b) incumplimiento de estos Términos; (c) violación de leyes o derechos de terceros; (d) disputas con Visitantes u otros Usuarios; (e) información falsa o incompleta en su perfil; (f) incumplimiento de obligaciones frente a sus propios clientes.

Podemos suspender o cancelar cuentas, perfiles, publicaciones o suscripciones, con o sin aviso según la gravedad del caso, ante incumplimiento de estos Términos, riesgo legal, orden de autoridad, impago reiterado, fraude o conducta que perjudique la Plataforma o terceros.

Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Para cancelar su suscripción de pago, utilice el panel o Mercado Pago. Para solicitar baja de cuenta o eliminación de datos, contáctenos. La terminación no exime de obligaciones ya devengadas (pagos, indemnizaciones, responsabilidad por Contenido publicado durante la vigencia).

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al usar el Servicio, consiente dicho tratamiento conforme a la normativa aplicable en Argentina, incluida la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas complementarias.

Al registrarse, acepta recibir comunicaciones operativas del Servicio por email, SMS, WhatsApp o notificaciones en la Plataforma (verificaciones, alertas de seguridad, estado de suscripción, cambios en los Términos, etc.).

Las comunicaciones comerciales o promocionales solo se enviarán cuando la normativa lo permita y, cuando corresponda, con opción de baja. Los avisos publicados en la Plataforma o enviados a su email registrado se considerarán válidamente notificados salvo disposición legal en contrario.

Si usted actúa como consumidor o usuario final en los términos de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y normas complementarias, le asisten los derechos irrenunciables que dicha normativa establezca, aun cuando contrate el Servicio en carácter de comercio o emprendimiento, en la medida en que la ley lo reconozca.

Contrataciones a distancia. Cuando la contratación de un plan de pago se realice a distancia (por internet), y usted tenga derecho al arrepentimiento conforme el artículo 34 de la Ley 24.240, podrá revocar la aceptación dentro de los diez (10) días hábiles contados desde la contratación o desde la puesta a disposición del servicio, lo que ocurra último, contactando a sentrix.smart@gmail.com. Si el servicio digital ya hubiera sido consumido en su totalidad durante ese plazo con su consentimiento expreso, podrán aplicar las limitaciones que autorice la ley.

Reclamos. Ante inconvenientes con el Servicio, puede contactarnos primero para buscar una solución amistosa. También puede acudir a organismos de defensa del consumidor competentes según su domicilio.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de menor, podremos eliminarla y los datos asociados conforme a la ley.

No seremos responsables por incumplimientos o demoras causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallas de internet, proveedores de infraestructura, cortes de energía, desastres naturales, conflictos laborales, medidas gubernamentales, ataques informáticos de terceros o indisponibilidad de Mercado Pago u otros servicios esenciales.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios competentes con sede en la Ciudad de Córdoba, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo normas imperativas en favor del consumidor que no admitan prórroga de jurisdicción.

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes procurarán resolver diferencias de buena fe mediante contacto con sentrix.smart@gmail.com.

Consultas sobre estos Términos, suscripciones o el Servicio:

• Email: sentrix.smart@gmail.com
• WhatsApp: +54 9 351 623-6680
• Operador: Gallardo Software · Sentrix
• País: Argentina

• Cesión: usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder el Servicio en caso de fusión, venta o reorganización, notificándolo cuando corresponda.
• Independencia de cláusulas: si alguna disposición fuera inválida, el resto permanece vigente.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.
• Acuerdo completo: estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo total respecto del Servicio, salvo condiciones especiales publicadas para promociones puntuales.
• Idioma: la versión en español prevalece ante cualquier traducción.